Teslimat

• Siparişleriniz, ödeme onayının ardından genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
• Kişiselleştirilmiş ürünlerde bu süre 3-5 iş günü arasında değişebilmektedir.
• Tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir.

İade Şartları

1. İade Süresi:

   • Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Edilecek Ürün Şartları:

   • Ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.
   • Ürün üzerinde herhangi bir hasar, deformasyon ya da kullanıcı kaynaklı problem bulunmamalıdır.
   • Kişiselleştirilmiş ürünler (isim yazılı, özel tasarım vb.) iade kapsamına girmemektedir.

3. İade İşlemi Adımları:

   • İade talebinizi iletişim sayfamızdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden bize iletebilirsiniz.
   • Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü anlaşmalı kargo firmasıyla tarafımıza gönderebilirsiniz. Kargo masrafları müşteriye aittir.
   • İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilip, 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacaktır.

4. İade Kargo Ücreti:

   • İade kargo ücreti, yalnızca hatalı ya da kusurlu ürün gönderimlerinde firmamız tarafından karşılanır. Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.

Değişim Şartları

1. Değişim Süresi:

   • Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.

2. Değişim Edilecek Ürün Şartları:

   • Değişim yapılacak ürün, orijinal haliyle ve kullanılmamış olmalıdır.
   • Ürün kişiselleştirilmiş ise değişim yapılamamaktadır.

3. Değişim İşlemi Adımları:

   • Değişim talebinizi iletişim sayfamızdaki bilgiler üzerinden bize iletebilirsiniz.
   • Onay sonrası, ürünü anlaşmalı kargo firmasıyla gönderin.
   • Değişim yapılacak ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, yeni ürün 7 iş günü içinde adresinize gönderilecektir.

4. Değişim Kargo Ücreti:

   • Hatalı ya da kusurlu ürünlerde kargo masrafı firmamızca karşılanır. Diğer durumlarda müşteri kargo ücreti öder.

Önemli Notlar

• İade ve değişim işlemleri sırasında orijinal fatura ya da sipariş belgesinin gönderilmesi gerekmektedir.
• İade ve değişim işlemlerine dair tüm sorularınız için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

Altintesbihler.com ailesi olarak, güvenli ve memnuniyet odaklı alışveriş deneyimi sunmaktan gurur duyuyoruz.