14 Ayar Altın Kalem İşleme Tesbih

Müşterilerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanuna göre, satın almış olunan ürün veya ürünlerin teslim alınma tarihi itibariyle fatura tarihinden sonraki ilk 14 gün içerisinde kullanılmadığı tespit edildiği taktirde aynı ürün grubundan farklı bir ürün ile değiştirebilme hakkına sahiptirler.

Değişiklik ve İade işleminin başlaması için müşterilerimiz iletişim bilgileri olarak belirttiğimiz kanallarımızdan telefon ve e-posta yoluyla mutlaka bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir.

İade işlemini tamamlamak için müşterilerimiz ürünü garantili bir şekilde açık olarak adresi belirtilen, Altıntesbihler iletişim adresine kargo ile göndermek durumundadır. Bu aşamada oluşacak Kargo masrafları müşteriye aittir. İade edilecek ürünle birlikte müşterilerimiz ürün ambalajı, faturası gibi paket içeriğinin tamamını göndermesi gerekmektedir. Faturasız gönderilen ürünler için iade işlemi gerçekleştirilemez. Bu tip bir durumda ürün kabul edilmeyerek geri gönderilir.

Müşteri isteği ile kişiye özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilave yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler iade/cayma hakkı kapsamı dışındadır. Özel sipariş ile yapılan ürünler, örneğin üzerine özel yazılar yazılmış ürünler iade alınmaz. İade edilecek ürün tamamen hasarsız olmalıdır. Herhangi bir şekilde çizilmiş, hasar görmüş ya da fiziksel değişikliğe uğramış ürünler kesinlikle iade alınmaz.

Ürünün uzmanlarımız tarafından incelenmesi yapıldıktan sonra, iade işlemleri başlatılır.

Havale / EFT yoluyla yapılmış ödemeler, ürünün iadesi onaylanmış ise ilgili fatura tutarı 10 gün içinde banka hesabına iade edilir. Ödeme kredi kartı kullanılarak yapıldı ise iade işleminin kredi kartı hesabınıza yansıması 1 - 4 hafta arasında sürmektedir.